看病別"找人"了!丨 我省“看病不求人”實招來了
時間: 2019-03-06 15:39:02       作者: liuyan

日前,省衛生健康委和省中醫管理局聯合下發《關于優化醫療衛生環境做到“看病不求人”的實施意見》,力爭讓百姓在就醫過程中實現“找醫生不求人、挂號不求人、住院不求人、看病結果不求人”。《實施意見》要求醫院要開通24小時問診電話,幫“熟人”加塞、安排床位,或將暫停執業。

01“看病不求人”的目標

讓百姓挂號少排隊、候診少等待、檢查少跑腿、取藥少麻煩、診療更暖心、服務更貼心、付費更放心、住院更省心,實現醫療服務高質量發展,打造新時代醫療服務新格局。

 


    02“看病不求人”咋做到?

(1)找醫生不求人
各級各類醫院要公開臨床、醫技科室名稱,公開專家姓名、專長、出診時間。三級醫院要開通24小時問診電話,及時回答患者就診須知、專家信息、就醫流程等問題。

(2)挂號不求人
二級以上醫院要通過“健康龍江服務平台”和各醫院門戶網站、手機終端等渠道,全部實現網上預約挂號,專家號源網上開放比例達到100%,預約診療、預約檢查時段精確到1小時之內。

(3)住院不求人
二級以上醫院要設置入院准備平台,設置出院服務平台。住院部所有科室要公開床位總數、高間床位數、普間床位數、當前空床數、次日空床數、住院患者排隊信息。

(4)看病結果不求人
各級各類醫院要實行首診負責制,爲患者提供全過程、連續性的診療服務。要在門診大廳設立自助查詢設備,提供檢驗檢查結果查詢、打印服務,對當日不能獲取檢驗檢查結果和診療建議的,采取信息化手段推送,讓患者只跑一次。

03三項關鍵支撐“看病不求人”

(1)公開10個信息
醫療機構重點公開院務信息、號源信息、排隊信息、價格信息、費用信息、醫保信息、流程信息服務信息、人員信息、導航信息等方面信息。

(2)優化30項流程
優化包括優化網上挂號、預約診療等一批“網上辦”流程,優化首問負責、門診退費等一批“馬上辦”流程,優化入院設置、出院服務等一批“一次辦”流程,優化綜合服務、投訴溝通等一批“我幫辦”流程等方面。

(3)建設五項制度
健全完善首診負責、醫護服務承諾、信息公開查詢、醫療知情告知、醫院會診轉診等制度。

04醫院人員帶人插隊加塞將受處分

各級衛生健康行政部門加強督導檢查,對“看病不求人”目標任務未能落到實處的醫院,給與院長約談、誠勉談話、黨紀政紀處分加大監督問責。

各級衛生健康行政部門和各級各類醫療機構嚴禁部門領導、醫院人員帶熟人插隊加塞,挂人情號。

對不遵守規定依然利用職務之便帶人插隊、加塞就診的經查實給予警告處分。

對在工作時間內脫離崗位帶人插隊、加塞就診的,按脫崗處理。

對在門診診療、排隊檢查、住院等待、床位安排、手術次序等方面給“求人”者以特殊照顧的,給與警告或者責令暫停執業。

向社會發布《醫護人員落實“看病不求人”承諾書》,接受社會監督。

( 來源:哈爾濱日報 )

微官網二維碼

健康彩虹橋二維碼

黑龍江省第二醫院道裏院區地址:哈爾濱市道裏區地段街159號

電話:0451-53969333(總機)

中毒咨詢電話:0451-53900120

黑龍江省第二醫院南崗院區地址:哈爾濱市南崗區燎原街50號

患者接待電話:0451-53969468

版權所有:黑龍江省第二醫院   黑ICP備15001380號-2    建議使用:谷歌,火狐或ie8以上浏覽器       技術支持  :  黑龍江新媒體集團
醫院官微 健 康彩虹橋 滿意度調查  
醫院官微二維碼
健康彩虹橋二維碼
患者滿意度調查