首頁 - 改善患者就醫感受
“看病不求人,改善患者就醫感受”--入院和出院流程
入院流程1.經門診醫生初步診斷收治入院,開具門診入院單,患者持入院單、就診卡、醫保卡等相關證件到一樓住院處,交押金辦理入院。2.病房護士接待患者並登記,護理員准備床單位、病號服 。3.醫生查體、相關處置。 出院流程1.醫生、護士完善病曆,開具出院通知單,做好出院指導。2.科室結算,護士站打印住院費用明細,護理員退病號服。3.患者持出院通知單、入院押金票等相關材料,到一樓住院處辦理出院結算。
“改善患者就醫感受”動員大會紀實
爲貫徹落實省衛計委《關于開展改善醫療服務百日宣傳活動的通知》(國衛醫發[2015]2號)和《關于印發進一步改善醫療服務行動計劃實施方案(2015-2017年)的通知》(國衛辦醫發[2015]33號),幫助各醫院做好質控標准制定工作,落實科室質量安全的要求,提升科室的溝通能力和執行力。加強醫院的醫療質量管理水平,全面提高醫療服務質量,構建和諧的醫患關系。我院醫務科、護理部于1月6日下午15點組織召開以“改善患者就醫感受”爲主題的醫療百日優質服務動員大會。
改善醫療服務無止境
爲貫徹落實省衛計委《關于開展改善醫療服務百日宣傳活動的通知》,加強醫院的醫療質量管理水平,我院醫務科、護理部共同主辦“改善患者就醫感受”主題活動,助推醫療、護理服務質量,構建和諧醫患關系。
呵護患者健康 構建彩虹橋梁
患者服務中心自成立以來,將爲患者提供無縫隙化細致服務、爲臨床護理單元提供全方俠服務支持爲目標,開展了預約診療、爲職業病患者建立信息檔案、24小時住院患者陪檢送檢服務等多項工作。爲了更好地服務于患者,宣傳我院特色服務項目,患服中心于2015年建立了微信公衆平台“健康彩虹橋”。
內強素質 外樹形象 ——患者服務中心工作紀實
患服中心成立已近2年,在沒有任何成型工作模式可借鑒的基礎上,我們通過自身不斷的努力,一步步摸索,一項項開展,現已承擔了院內開展導診分診、120急診對接、24小時無縫隙住院服務保障支持、職業病門診患者特色服務、微信平台發布等九大項工作。爲了配合2016年我院公立醫院巡查服務相關工作,患服中心繼續恪行內強素質、外樹形象的工作態度,以取得提高患者就醫感受,完善我院服務體系建設的目標。一、內強素質1、加強專科業務培訓:。。患服中心工
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